Politique de confidentialité

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Bienvenue sur le site Zzérotache nettoyage, (ci-après dénommé « le Site »).

La dernière actualisation du site a été effectuée le 1er octobre 2026.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Zzérotache nettoyage, (ci-après dénommé « le Site ») s’engage à protéger la confidentialité des utilisateurs de notre site internet [https://zzerotachenettoyage.fr/contact/] (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre formulaire de demande de devis.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre devis en ligne ou la demande de rappel, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Code postal et, si vous le renseignez, ville
• Les prestations demandées (canapé, matelas, tapis, etc.) et les précisions que vous choisissez
• La date et l’heure souhaitées pour l’intervention

Ces informations sont nécessaires pour pouvoir traiter et répondre à votre demande. Les photos de vos meubles ne sont pas collectées par le formulaire : si vous souhaitez nous les envoyer, vous le faites vous-même par WhatsApp, à votre initiative. Les échanges WhatsApp sont soumis aux conditions du service WhatsApp.

Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation de services de nettoyage. Plus précisément, nous utilisons vos données pour :

• Répondre à votre demande de devis
• Vous contacter si nécessaire pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre demande
• Vous fournir des informations supplémentaires sur nos services, si vous en avez exprimé le souhait

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Base légale

Votre consentement, donné en cochant la case avant l’envoi du formulaire, et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établir un devis).

Conservation des données

Nous conservons vos informations pendant 3 ans après notre dernier contact, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression avant cette échéance en nous contactant à l’adresse suivante : contact@zzerotachenettoyage.fr

Partage des informations

Vos informations sont reçues par Zzérotache Nettoyage, par e-mail. Les formulaires du site envoient votre demande (et vos photos, si vous en joignez) directement à notre adresse e-mail, depuis notre propre hébergement. Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec les employés et prestataires de services qui ont besoin de ces informations pour répondre à votre demande de devis. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Cependant, veuillez noter qu’aucune transmission de données via Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises en ligne.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zzerotachenettoyage.fr

Cookies et technologies similaires

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :  contact@zzerotachenettoyage.fr ou 06 02 84 39 34.

Cette politique de confidentialité reflète nos engagements pour protéger vos données personnelles et garantir une utilisation en conformité avec la réglementation en vigueur.